El marketing, como hemos tratado en artículos previos, son todas aquellas acciones mediante las cuales entregamos la propuesta de valor a nuestro mercado objetivo. Para lograr este objetivo, uno de los medios por los cuales se puede conectar con la audiencia objetivo, es el correo electrónico.

Al igual que en otros medios de comunicación, generar contenido relevante y de interés, es fundamental para construir valor para la audiencia objetivo, es decir, nuestros clientes actuales y potenciales. Conseguir el email de tus clientes, es, en principio, un logro, pero que fácilmente puede perderse si no logras “retenerlos”, por ello es una gran oportunidad esta vía de contacto.

El email es un medio de comunicación que se ha masificado en las últimas décadas, ¿cuáles son los beneficios de realizar acciones de marketing por este medio? A continuación te enlistamos algunos de ellos:

1. Conversión de leads en clientes con menor inversión. No es necesario invertir en reconocimiento de marca, y cualquier esfuerzo o acción será focalizada en clientes que, de hecho, ya están en conocimiento e interesados en nuestros productos y servicios. También, por esta vía puede incentivarse la conversión mediante cupones de descuento, información útil de nuestros productos, productos nuevos, promociones, etc.

2. Proceso continuo de depuración de base de datos para mantener sólo contactos de calidad. El email marketing nos permite identificar entre clientes y prospectos, sus características y de esta manera definir a nuestro “buyer persona” o comprador ideal, esto nos permitirá enfocar la comunicación de manera más efectiva. Adicionalmente, con cada campaña, se puede identificar a quienes les ha resultado de interés y quienes no, incluso quienes se dan de baja para no recibir más información.

3. Comunicación directa con los clientes. A diferencia del pasado con los medios masivos como la TV, el radio o la prensa, esta es una vía directa, bidireccional, que no solo sirve para que las empresas y las marcas entreguen el mensaje deseado a los clientes o audiencia, también funciona en la otra dirección, de manera que hoy en día los clientes, prospectos o personas interesadas pueden tener comunicación directa con las empresas y marcas. Esto es sumamente beneficioso para mejorar la atención y servicio, así como para retener a los clientes.

4. Análisis y medición. Como cualquier acción de marketing, la medición y el control de los resultados son fundamentales. El email marketing permite evaluar los resultados de las campañas mediante indicadores como la tasa de apertura del correo enviado, numero de clics por apertura, tasa de conversión, etc. Con esta información podemos “afinar” qué información o contenido es el que genera mejores resultados.

• Herramienta accesible y de muy bajo costo. A diferencia de otras acciones de marketing que puedan representar una inversión, el email marketing es una herramienta que solo requiere tiempo y esfuerzo. Incluso existen herramientas disponibles sin costo en internet para iniciar si no lo has hecho antes.

Al igual que en otras herramientas de marketing digital, tener clara la audiencia objetivo, y una definición clara de nuestro “buyer persona” hará mucho mas sencillo el proceso de comunicación, y sobre todo, más efectivo.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda en tus campañas de email marketing? En Libélula Marketing Digital estamos para ayudarte.